L'equipe Boutique Velo Ville
Specialistes du velo urbain depuis 2019. Plus de 8 000 velotafeurs equipes a Lyon et partout en France, avec moins de 3% de retours SAV sur nos references.
Notre histoire
Pourquoi on a cree cette boutique
En 2019, un client est venu nous voir dans notre ancien magasin avec un velo achete ailleurs. Selle inconfortable, taille inadaptee, accessoires inutiles. Il avait suivi les conseils du vendeur. Ce jour-la, on a decide de faire autrement.
Nous etions trois vendeurs dans des magasins velo lyonnais. Chaque semaine, on voyait des clients repartir avec des velos qui ne correspondaient pas a leur trajet quotidien. Des velos trop lourds pour monter les cotes de Fourviere. Des selles racing pour des trajets de 20 minutes. Des accessoires vendus en pack mais jamais utilises.
On a decide de creer une boutique ou le conseil passe avant la vente. Pas de quota a atteindre, pas de pression pour ecouler le stock. Juste des recommandations basees sur ce qu'on connait : le velo urbain au quotidien.
De Lyon au reste de la France
Au depart, on livrait uniquement sur Lyon et sa peripherie. On connaissait les trajets, les cotes, les pistes cyclables. On pouvait conseiller en fonction du quartier.
Puis les demandes sont arrivees de Bordeaux, Nantes, Paris. Des velotafeurs qui cherchaient le meme type de conseil, sans trouver de reponse satisfaisante pres de chez eux. Aujourd'hui, on livre partout en France, mais notre methode reste la meme : comprendre votre trajet avant de recommander un velo. Si vous cherchez un velo adapte a votre quotidien urbain, decouvrez notre selection de velos et accessoires.
Notre methode de selection
Tests terrain obligatoires
Nos tests terrain sur les pentes de la Croix-Rousse (12% de pente moyenne) eliminent les modeles qui chauffent ou vibrent - resultat : moins de 3% de retours SAV sur nos references.
Chaque velo et chaque accessoire que nous referencons passe par nos mains. On teste les freins sous la pluie, la tenue de route sur les paves, l'autonomie reelle des batteries VAE en conditions lyonnaises. Pas de fiches techniques recopiees : des retours d'experience concrets.
Ce qu'on refuse de vendre
En 2023, nous avons refuse de referencer 19 modeles de velos et 34 accessoires qui avaient passe les tests constructeurs mais echoue a nos tests terrain. Certains etaient des bestsellers ailleurs.
On ne vend pas de velos dont le SAV est complique. On ne vend pas d'accessoires gadgets qui finissent au fond d'un tiroir. On ne vend pas de pieces detachees introuvables au bout de deux ans.
On prefere perdre une vente que vendre un velo inadapte. Un client decu, c'est un velo qui finit au garage. Et ca, on ne veut pas en etre responsables.
Nos engagements
- ✓Reponse sous 24h a toute question
- ✓Echange gratuit si taille incorrecte
- ✓30 jours pour changer d'avis
- ✓Conseil honnete meme si ca nous fait perdre une vente
- ✓Aucun partenariat exclusif biaisant nos recommandations
On ne pretend pas tout savoir. Sur les velos de route, VTT ou gravel, on vous orientera vers des specialistes - ce n'est pas notre domaine. Notre expertise s'arrete aux portes de la ville, et c'est la qu'on peut vraiment vous aider.
Une question sur votre projet velo ? Contact - on vous repond sous 24h.
Questions frequentes
Avez-vous un magasin physique a Lyon ?
Non, nous sommes 100% en ligne. Mais nous proposons un service conseil par telephone ou visio pour aider au choix, et notre equipe est basee a Lyon. Livraison et retours gratuits en France.
A propos de l'equipe
Boutique Velo Ville est une equipe de trois anciens vendeurs de magasins velo lyonnais, specialises dans le velo urbain depuis 2019. Notre expertise repose sur des tests terrain systematiques et plus de 8 000 clients equipes. Nous ne couvrons pas les velos de route, VTT ou gravel - uniquement le velo de ville au quotidien.